xck33 গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ ও উদ্দেশ্য

xck33 আপনার সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করি যা সেবা পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য অপরিহার্য। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতি বিরুদ্ধ।

তথ্য সংগ্রহ দুটি প্রধান উপায়ে হয়ে থাকে: (১) আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন যেমন নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করার সময়, এবং (২) আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য তৈরি হয় যেমন লগ ফাইল, ডিভাইস তথ্য ইত্যাদি।

তথ্যের ব্যবহার ও প্রক্রিয়াকরণ

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো এমন কোনো কাজে তথ্য ব্যবহার করি না যা আপনার সাথে চুক্তিভুক্ত সেবার বাইরে বা আপনার সম্মতি ছাড়া।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণের জন্য পরিচয় ও যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• bKash, Nagad, Rocket-সহ সমস্ত পেমেন্ট পদ্ধতিতে নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং আসক্তির ঝুঁকি চিহ্নিত করতে গেমিং ডেটা ব্যবহার করা হয়।
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করে প্রতিরোধ করতে নিরাপত্তা বিশ্লেষণে ব্যবহার করা হয়।
• আপনার পছন্দ ও অভ্যাস বিশ্লেষণ করে আরও ভালো ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে ব্যবহার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, সরকারি সংস্থার অনুরোধে সাড়া দিতে এবং বিচারিক কার্যক্রমে তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
• গ্রাহক সেবা উন্নত করতে, অভিযোগ সমাধান করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মান বাড়াতে পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণে ব্যবহার করা হয়।

xck33 আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। আপনি যদি প্রচারমূলক যোগাযোগ পেতে না চান, যেকোনো সময় সাপোর্টে জানিয়ে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

xck33 প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, লগইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে। বিশ্লেষণ ও কার্যকারিতা কুকিজ আপনার সম্মতি ছাড়া সক্রিয় করা হবে না।

তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

xck33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank ও City Bank-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশ সরকারের কোনো অনুমোদিত সংস্থা বা আদালতের বৈধ নির্দেশ অনুযায়ী তথ্য প্রদান করতে আমরা আইনত বাধ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, JILI, Spribe, Evolution Gaming, NetEnt-এর মতো গেম স্টুডিওর সাথে প্রযুক্তিগত সংযোগের জন্য সীমিত সেশন তথ্য ভাগ হতে পারে। ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য ভাগ করা হয় না।
• সাইবার নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অনুমোদিত নিরাপত্তা প্রতিষ্ঠানের সাথে এনক্রিপ্টেড প্রযুক্তিগত তথ্য ভাগ হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

xck33 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো বহু স্তরে বিস্তৃত এবং নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষিত হয়।

• TLS/SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এসএসএল এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা ব্যাংকিং শিল্পের মানদণ্ড।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: ডেটাবেজে সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ সক্রিয় করার সুযোগ রয়েছে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল প্রযুক্তি ও DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা প্ল্যাটফর্মকে সাইবার আক্রমণ থেকে রক্ষা করে।
• পেনিট্রেশন টেস্টিং: নিয়মিত বিরতিতে বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা দুর্বলতা পরীক্ষা করা হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত xck33 কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।

তথ্য সুরক্ষায় আপনার ভূমিকাও গুরুত্বপূর্ণ। আপনার পাসওয়ার্ড কাউকে জানাবেন না, পাবলিক ওয়াই-ফাই থেকে লগইন এড়িয়ে চলুন এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টে জানান।

ব্যবহারকারীর অধিকার

xck33-এর প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন xck33 আপনার কী তথ্য সংরক্ষণ করছে। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্যের বিবরণ প্রদান করা হবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। যাচাই সাপেক্ষে ৭ কর্মদিবসের মধ্যে সংশোধন করা হবে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন। এই আপত্তি অবিলম্বে কার্যকর করা হবে।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার নিজস্ব তথ্য মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে (CSV বা JSON) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

xck33 আপনার তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে নির্ধারণ করা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অনামিকরণ করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তির পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া NIST SP 800-88 মানদণ্ড অনুসরণ করে।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

xck33 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু, বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে নীতি পরিমার্জন করা হতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পরিবর্তনের বিবরণ পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত। যদি পরিবর্তনে সম্মত না হন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে [email protected]এ জানাতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল আপনার সব প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।